免费递送和退换

加入方法

请点击[Sign up]链接。 完成加入会员样式并同意私生活保护政策后, 消费者可以利用向即期会员提供的服务。
会员订购商品时, 不要求输入地址, 可以参与各种活动和打折活动。

订购方法

订单的处理顺序如下。:

1顺序: 搜索商品。

2顺序: 将商品放入购物车。

3顺序: 以会员ID登录网站或通过非会员购买开始订购。

4顺序: 制作订购样式。

5顺序: 履行支付程序。

6顺序: 完成订购后可获得订单号。

支付信息

我们建议利用网上虚拟账户和信用卡结算。
[ PAYPAL ] 通过PayPal支付 : 网上虚拟账户和信用卡
1. 通过PAYPAL以信用卡/借记卡(VISA, MASTER, JCB, AMEX等)支付 – 不需要PayPal账户。

配送(Shipping)

  • 配送方法: EMS
  • 国际货物 : 可在全世界利用
  • 配送所需时间 : 自结算日起7-10天(工作日)
    根据商品的类型, 可能存在无法利用的商品或制造延迟的商品。此外, 无法提供1日配送服务。
  • 配送: 确认结算后发送商品。希望换货或退货时, 首先请联系我们职员。
  • 运费

    1) 费用根据EMS政策计算。

    2) 送货地为美国、加拿大、澳洲、日本、香港、中国、台湾、老挝、澳门、马来西亚、蒙古、缅甸、越南、新加坡、柬埔寨、泰国、菲律宾的情况, .订购金额达到200美元以上时免费送货。

    订购金额达到200美元以上的情况 : 免费送货
    订购金额不足200美元的情况 : 收取30美元的运费。
    其他国家的配送: 自动收取EMS费用。

退款/换货

完成订购前请确认选择项目是否正确(例, 尺寸, 颜色, 数量)。
完成订购后将视为消费者同意我们的换货/退款政策。
关于换货/退款的申请, 自收到商品之日起3天内只能通过 “exchange/refund board(换货/退款指示板)”进行。因配送错误或商品的问题申请退款的情况, 运费将由我们购物网承担, 此外, 我们将竭尽全力尽快处理消费者的申请。

  • 换货/退款申请条件
    [ORGAPLUS GLOBAL]受理退款和换货申请。

    退款条件:

    关于退款的申请, 限于自订购商品后结算时起24小时内。(限于商品处于[Preparing for shipping(配送准备)]的状 态)。

    自结算日起10天内, 在商品处于[Preparing Products(商品准备)]状态且客服中心未收到相应通报的情况下, 通过exchange/refund board可以取消商品的订购。未收到订购的商品时, 请通过exchange/refund board申请退款。

    商品没有库存的情况

    商品错误配送的情况

    商品存在问题的情况

    * 以上述明示的事例为由申请退款时, 商品的封装(seal)和标签的状态应完好无损, 退款只限于商品未被使用的情况。

    * 为了退款, 应包括与退款商品一起提供的免费赠品(free gift), 且免费赠品也应维持原来的状态。

    对下列情况不予退款 :

    因消费者个人原因申请退款的情况(尺寸, 颜色等)

    对包装袋、饰品申请退款的情况

    商品的损坏或变形的责任在于消费者的情况

    对无标签或商标的商品申请退款的情况

  • 退款程序

    对没有库存的商品的退款
    * 单一商品的订购: 请通过sales@naturennature.co.kr向我们发送电子邮件。
    请发来没有库存的商品的订单号、商品代码和邀请退款的理由(请将理由请记载为‘没有库存)。
    * 复数商品的订购: 收到订购的商品后, 请通过sales@naturennature.co.kr 向我们发送电子邮件。
    请发来没有库存的商品的订单号、商品代码和申请退款的理由(请将理由请记载为‘没有库存’)。
    对配送错误或商品存在缺陷的退款
    请通过sales@naturennature.co.kr 向我们发送电子邮件, 并请随附存在问题的商品的整体图片和展现问题部分的图片。
    客服中心受理邀请后将直接与消费者联系。
    请发来配送错误或存在问题的商品的订单号、商品代码和邀请退的理由(请将理由记载为‘配送错误/商品问题’)。
    存在未配送的商品的情况
    请在收到商品当日联系客服中心(非电话、电话服务利用时间的情况, 请通过电子邮件联系)。
    包括内容物和包装(包装箱, 塑料袋等)在内, 请维持商品的完整状态。为了受理退款申请并采取适当的措施, 请遵守指示的方针。

退款

希望换货/退款的情况, 应收到商品之日起7天内通过”exchange/refund board(换货/退款揭示板)”邀请换货/退款。因配送错误或商品的缺陷邀请退款的情况, 运费将由我们购物网承担, 此外, 我们将竭尽全力尽快处理消费者的邀请。

其他

通关费和税金

国际货物的情况, 可能会产生进口关税和通关费。商品已到达目的地国家的情况, 可能会产生税金及其他费用, 对于这些税金和费用的责任将由消费者承担。进口关税、税金、通关费是国家政府规定的项目, 对此我们无能为力。消费者拒绝接收商品的情况, 商品将被退回韩国, 商品不会被再次配送。在这种情况下产生的费用(运费, 海关费用等)将由消费者承担, 且这些费用将从退款费用中扣除。